Apa Itu Brand Awareness?

Brand awareness atau kesadaran merek adalah sejauh mana merek dikenali oleh kelompok sasaran dan dikaitkan dengan produk atau kategori produk.

Itu adalah kesadaran pelanggan terhadap merek saat dia-

• Menyaksikan merek bersama dengan merek lain saat berbelanja,
• Berbicara dengan teman-temannya tentang kategori produk,
• Membaca atau mendengar iklan merek,
• Membaca atau mendengar tentang berita merek, dll.
• Membeli produk merek,
• Memiliki pertemuan lain dengan merek atau kategori produk.

Kesadaran merek adalah tahap pertama untuk secara strategis memengaruhi proses pengambilan keputusan pelanggan. Perusahaan menghabiskan jutaan hanya untuk membuat pelanggan mereka sadar akan merek mereka.

Apa Fungsi Brand Awareness?

Ini adalah fakta yang terbukti bahwa pelanggan lebih menyukai merek yang dikenal daripada yang tidak dikenal. Kesadaran merek adalah langkah pertama untuk membuat merek dikenal. Tetapi pentingnya kesadaran merek tidak berhenti di situ. Brand awareness seperti berlian, semakin banyak Anda memoles, semakin bersinar.

Berikut adalah beberapa fungsi Brand awareness bagi bisnis atau produk Anda:

Menciptakan Persepsi

Brand awareness menyebar melalui channel seperti referral, PR, berita, media sosial, dll. Jika berjalan sesuai rencana perusahaan, maka tercipta persepsi positif di benak pelanggan.

Misalkan seorang teman memberi tahu Anda tentang sebuah restoran Jepang di mana dia memiliki pengalaman yang luar biasa. Meskipun Anda tidak pergi ke restoran, ada kemungkinan Anda akan merekomendasikannya secara positif kepada siapa pun yang menerima saran Anda tentang restoran Jepang.

Menumbuhkan Kepercayaan

Kesadaran merek menumbuhkan kepercayaan. Saat Anda melihat orang-orang berinteraksi dengan merek dan mendapatkan pengalaman yang baik, hal itu membangun kepercayaan Anda pada merek tersebut meskipun Anda belum mencobanya.

Misalkan Anda mengunjungi negara Somalia dan menemukan tiga restoran berbeda; dua menjadi restoran lokal dan satu lagi adalah McDonald’s. Ada kemungkinan besar Anda akan pergi ke McDonald’s meskipun Anda belum makan di sana di negara Anda. Itu hanya karena Anda tahu tentang merek dan memercayai praktik kebersihannya.

Menciptakan Jaringan

Jika direncanakan dengan baik, kesadaran akan menyebar seperti api. Merek menjadi topik diskusi dan menciptakan jaringan yang dapat digunakan untuk menyebarkan informasi lebih lanjut.

Misalnya, TikTok tidak pernah mengiklankan dirinya sendiri. Para penggunanya menyebarkan kesadaran melalui videonya dan juga dari mulut ke mulut.

Baca juga: Segmentasi Psikografis yang Tepat Demi Kegiatan Marketing Efektif

Menciptakan Asosiasi

Jika dilakukan dengan benar, kesadaran merek menghasilkan asosiasi. Asosiasi ini hadir dalam dua jenis –

• di mana orang memikirkan merek saat mereka menemukan kategori produk.
• di mana mereka menggunakan nama merek untuk menyampaikan kategori produk.

Sementara prestasi kedua sangat sulit dicapai, banyak perusahaan seperti Google, Xerox, Band-Aid, dll. Telah berhasil mencapainya.

Membangun Ekuitas Merek

Semakin banyak orang menyadari suatu merek, semakin berharga merek tersebut. Inilah konsep di balik ekuitas merek. Ekuitas merek adalah nilai merek sebagai aset terpisah. Itu membuat penawaran umum menjadi menonjol hanya karena ditawarkan oleh merek tertentu. Brand awareness membangun nilai merek yang dirasakan.

Bagaimana Membangun dan Meningkatkan Brand Awareness?

Brand awareness dibangun dengan membangun hubungan dengan pelanggan yang baik dan berkelanjutan. Fokuskan strategi kesadaran merek Anda dengan cara di mana penawaran Anda memenuhi kebutuhannya tanpa banyak usaha dari pihaknya.

1. Fokus Pada Produk

Strategi Brand awareness  yang kuat berkisar pada produk yang kuat. Pastikan Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda tanpa dia berusaha keras.

Fokus pada membuat proposisi nilai yang unik, menarik, dan merupakan sesuatu yang memaksa pelanggan untuk berbagi secara sukarela.

Whatsapp, misalnya, membangun aplikasi pesan instan gratis di tahun 2009 ketika sebagian besar target audiens biasa berkomunikasi melalui pesan teks berbayar. IM gratis ini membuat mereka berbagi produk dengan semua teman mereka tanpa memaksa WhatsApp.

2. Fokus Pada Positioning dan Personalitas

Memposisikan itu penting. Berbagai merek menggunakan strategi positioning yang cerdas untuk meningkatkan kesadaran merek mereka. Mereka mungkin memposisikan diri sebagai produk premium di pasar yang penuh dengan produk penggunaan sehari-hari, atau produk ekonomi di pasar yang penuh dengan produk premium.

Carilah posisi yang diinginkan tetapi belum dijelajahi yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda.

Contoh sempurna dalam membangun kesadaran merek dengan bantuan pemosisian dan kepribadian adalah Apple. Perusahaan memposisikan dirinya sebagai merek paling premium yang dapat dipilih siapa pun di industri ponsel cerdas. Ini menciptakan pengikut sekte yang bertindak sebagai fanboy merek dan menyebarkan pesan merek.

3. Berikan Sesuatu Secara Gratis (Tapi Tetap Terbatas)

Spread gratis seperti api. Ini bukan hanya indikator harga. Ini adalah pemicu emosional yang sangat kuat yang sering kali begitu menarik sehingga membuat orang mencoba apa pun yang ditawarkan secara gratis, tidak peduli mereka menginginkannya atau tidak.

Menawarkan sesuatu secara gratis adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kesadaran merek. Tapi, jika dicampur dengan prinsip kelangkaan, dampaknya berlipat ganda.

Berikan sesuatu secara gratis tetapi tetap terbatas untuk meningkatkan dampak karena hal itu menciptakan rasa urgensi dan membuat pelanggan Anda berpikir bahwa penawaran Anda lebih berharga daripada penawaran yang berlimpah.

App sumo menjadi startup bernilai jutaan dolar hanya dengan memanfaatkan dua strategi ini

4. Bermitra Dengan Merek Terkenal

Cara yang baik untuk membangun brand awarenes adalah dengan membiarkan merek terkenal lainnya membicarakan Anda kepada audiens mereka.

Bermitra dengan merek mapan yang kami maksud dengan merek adalah perusahaan, pemberi pengaruh, selebriti, dll. yang memiliki pengikut yang baik.

Facebook menggunakan strategi ini dan bermitra dengan banyak influencer khusus untuk meningkatkan kesadaran akan produknya yang baru diluncurkan – Facebook Watch.

5. Gunakan Banyak Media Sosial

Sulit bagi audiens target untuk mengenal Anda kecuali jika Anda bertemu mereka di mana pun mereka berada. Gunakan media sosial dan manfaatkan tren untuk membangun citra di antara audiens target Anda.

Berperilaku seperti manusia dan bukan robot, buat postingan yang ingin dilihat dan berinteraksi dengan pengguna Anda, tawarkan hadiah untuk dibagikan, dan gunakan media sosial untuk menyebarkan pesan merek Anda.

Durex adalah contoh sempurna dari perusahaan yang menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran mereknya.

6. Gunakan Kombinasi Inbound & Outbound Marketing

Tidak diragukan lagi, beriklan adalah cara yang sangat bagus untuk meningkatkan kesadaran akan merek. Namun, ini adalah teknik push dan tidak semua orang membentuk perspektif positif dari merek karena iklan dan bentuk pemasaran keluar lainnya.

Di sinilah inbound marketing masuk. Inbound marketing adalah teknik pull marketing yang menggunakan strategi non-intrusif dan bertarget seperti pemasaran konten, pemasaran media sosial, pemasaran acara, dan pengoptimalan mesin pencari, dll. Untuk menciptakan kesadaran merek, menarik klien potensial, dan mengubahnya menjadi prospek dan pelanggan aktual.

Gunakan perpaduan inbound marketingn dan outbound marketing untuk mendapatkan hasil terbaik. Menjalankan iklan sambil memiliki blog yang berfokus pada lalu lintas mesin pencari bisa menjadi strategi yang bagus untuk memulai.

7. Permudah untuk Berbagi

Ada kalanya Anda dapat menyerahkan pekerjaan kesadaran kepada pelanggan Anda yang sudah ada. Lihat saja kebiasaan mereka dan manfaatkan apa yang mereka butuhkan.

Banyak aplikasi eCommerce memiliki pilihan ‘berbagi produk ini dengan teman’ atau ‘meminta rekomendasi dari teman’ yang memungkinkan pelanggan mereka berbagi produk yang mereka minati. Hal ini, pada gilirannya, meningkatkan kesadaran merek karena lebih banyak orang mengetahui tentang persembahan Anda dari orang yang mereka percayai.

8. Berikan Insentif untuk Menyebarkan Merek

Memulai program rujukan atau berinvestasi dalam strategi afiliasi sering kali merupakan ide yang bagus. Strategi semacam itu mendelegasikan pekerjaan menyebarkan kesadaran merek kepada orang lain biasanya dengan biaya lebih rendah daripada yang akan dikeluarkan jika Anda melakukannya sendiri. Selain itu, referal memiliki kekuatan yang lebih meyakinkan daripada iklan Anda.

Siapkan program rujukan yang menarik di mana pelanggan Anda yang sudah ada mendapatkan sesuatu yang berharga saat mereka merujuk merek atau produk Anda ke orang lain. Demikian pula, memberikan tingkat komisi yang baik menarik banyak afiliasi berbakat yang memiliki pengikut yang baik.

Selain itu, insentif lain seperti menawarkan versi tanpa iklan jika pengguna berbagi merek, memberinya nyawa ekstra dalam game, dan memberikan diskon khusus jika dia mendapatkan lebih banyak pengguna, juga dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran merek.